Política de Privacidad — Supplink

Última actualización: mayo de 2026

1. Identidad del responsable

SUPPLINK® es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Contamos con oficinas en:

México: Justicia 2732, Circunvalación Vallarta, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44680, México.
España: C. de Henri Dunant, 17, Chamartín, 28036 Madrid, España.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, nos contactas o solicitas nuestros servicios. Los datos que podemos recopilar incluyen:

Datos proporcionados directamente por ti: nombre completo, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono, dirección de origen y destino de envíos, y cualquier información adicional que incluyas en formularios de contacto, cotización o mensajes por WhatsApp.

Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, duración de la visita, y datos de ubicación general. Esta información se recopila mediante cookies y herramientas de analítica web como Google Analytics.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

Responder a tus solicitudes de información y cotización.
Gestionar la prestación de servicios de logística, transporte de carga, almacenaje, despacho aduanal y seguro de carga.
Elaborar documentación aduanera y de comercio exterior necesaria para tus operaciones.
Comunicarnos contigo respecto al seguimiento de tus envíos y operaciones logísticas.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en México y España.

Finalidades secundarias (no indispensables, pero que nos permiten mejorar nuestro servicio):

Enviarte información comercial, promociones o novedades sobre nuestros servicios logísticos.
Realizar análisis estadísticos y de mejora de nuestro sitio web y servicios.
Invitarte a encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento enviando un correo a contacto@supplink.com.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. En particular utilizamos:

Google Analytics: para analizar el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web y mejorar nuestros contenidos y servicios. Google Analytics recopila información de forma anónima y agregada.

Google Tag Manager: para gestionar las etiquetas de seguimiento y analítica de nuestro sitio.

Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como recordar tus preferencias de idioma.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te avise cuando se envíen. Ten en cuenta que si desactivas las cookies, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Podemos compartir tus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios logísticos: navieras, aerolíneas, transportistas terrestres, agentes aduanales y almacenes, cuando sea necesario para ejecutar los servicios que nos has solicitado.
Autoridades gubernamentales: cuando sea requerido por ley o por autoridades aduaneras, fiscales o regulatorias en México, España, Estados Unidos u otros países involucrados en tus operaciones de comercio exterior.
Proveedores de tecnología: como Google (Analytics y Tag Manager) y la plataforma Wix, que alojan nuestro sitio web. Estos proveedores tratan datos bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

6. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios, tus datos personales pueden ser transferidos y tratados en México, España, Estados Unidos y otros países donde operemos o donde se encuentren nuestros proveedores de servicios logísticos. Estas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas para proteger tus datos personales.

7. Derechos del titular de los datos

Si te encuentras en México, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contacto@supplink.com indicando tu nombre completo, los datos que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si te encuentras en la Unión Europea o España, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, a la portabilidad de datos y a oponerte a su tratamiento. Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a contacto@supplink.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. En el caso de documentación de comercio exterior, los plazos de retención pueden ser de hasta 5 años conforme a la legislación mexicana y española.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (como WhatsApp, redes sociales o sitios de socios comerciales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:

Correo electrónico: contacto@supplink.com
Teléfono: +52 33 3330 1721
Dirección en México: Justicia 2732, Circunvalación Vallarta, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44680
Dirección en España: C. de Henri Dunant, 17, Chamartín, 28036 Madrid